RSE RAPPORT 2024
RAPPORT RSE 2024 2 P. 04 PRÉSENTATION DU GROUPE • Un savoir-faire reconnu depuis 1976 • Historique • Gammes de produits et services proposés • Les clients • Organisation et implantations à l’international • Chiffres clés P. 06 LA STRATÉGIE RSE DE LEMAN • Notre démarche RSE basée sur la norme ISO 26000 • Les étapes du projet • Nos valeurs • Enjeux RSE P. 08 RÉPONDRE AUX ATTENTES DE NOS PARTIES PRENANTES • Cartographie des parties prenantes • Témoignages P. 10 NOS ACTIONS À IMPACT ÉCONOMIQUE • Objectif • Nos actions à impacts positifs • Projets futurs • Indicateurs d’impacts RSE P. 12 NOS ACTIONS À IMPACT SOCIAL • Objectif • Nos actions à impacts positifs • Projets futurs • Indicateurs d’impacts RSE P. 14 NOS ACTIONS À IMPACT ENVIRONNEMENTAL • Objectif • Nos actions à impacts positifs • Projets futurs • Indicateurs d’impacts RSE P. 16 REPORTING RSE • Indicateurs économiques • Indicateurs sociaux • Indicateurs environnementaux
RAPPORT RSE 2024 3 Nos outils et machines participent aux chantiers du futur en France et en Europe. Nous devons donc accompagner les artisans et les industriels avec des outils respectueux du futur qu’ils construisent. Nous devons assurer à nos distributeurs que LEMAN est un partenaire dévoué, résolument à l’écoute et voué à apporter des solutions commerciales, marketing, logistiques et bien entendu RSE. LEMAN est une société familiale et un groupe à taille humaine. Il est donc primordial que l’amélioration perpétuelle des process soit avant tout dirigée vers le bien être. LEMAN est fier de ses équipes et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour que nos collaborateurs le sachent et le ressentent. Notre démarche étant sincère et rigoureuse, nous ferons comme nous le faisons tous les jours depuis 1976 : Nous ferons de notre mieux et un peu plus. Olivier DUNAND PDG ÉDITO JE RÉSUMERAI LA POLITIQUE RSE DU GROUPE PAR CETTE SIMPLE FORMULE : « AUJOURD’HUI, C’EST DEMAIN. »
RAPPORT RSE 2024 4 UN SAVOIR-FAIRE RECONNU DEPUIS 1976 Basée au cœur de l’Isère, l’entreprise LEMAN est devenue un acteur majeur sur le marché des outils coupants depuis près de 50 ans, en France et à l’international. LEMAN est aujourd’hui une marque d’experts, spécialiste des outils coupants pour les professionnels du bâtiment : partenaires distributeurs (négoces de matériaux, quincaillers, spécialistes) et utilisateurs finaux. Nos produits et services sont conçus pour accompagner et délivrer une expérience optimale et de haute qualité reposant sur plusieurs engagements clients : - Respect des délais (livraison en 24h dans la France métropolitaine et 24/48h dans le reste de l’Europe), - Logistique maîtrisée, - Service Après-Vente efficace (3000 pièces détachées pour une réparation dans un délai maximum de 10 jours), - Supports en ligne pour répondre aux demandes avec réactivité. Ces engagements ont été développés au sein de LEMAN dans une démarche de proximité, d’expertise et de performance. Garantir la satisfaction des clients sur la durée est au centre de toutes nos attentions. HISTORIQUE 1976 Création de TRANSOUTILLAGE par M. Dunand 1981 Lancement des lames de scies circulaires carbure 1983 Création d’ISOCELE (spécialiste bois) 1986 Lancement des disques diamant 2006 Création d’ALPEN TOOLS en Lituanie 2008 Extension des locaux pour atteindre 10 000 m2 de stockage 2013 Fusion d’ABRAS, ISOCELLE et REFLEX sous la marque LEMAN 2018 Nouvelle identité graphique autour des outils coupants pour les professionnels du bâtiment 2024 Lancement des gammes LEMAN BLUE 1990 Création d’ISOPAIN à Valence (Espagne) 1994 Déploiement d’une équipe commerciale 2004 Rachat d’ABRAS à Bruxelles PRÉSENTATION DU GROUPE
RAPPORT RSE 2024 5 GAMMES DE PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS Pour que chaque utilisateur identifie facilement et de façon fiable la solution la plus adaptée à ses besoins, nos produits évoluent pour assurer une lisibilité et une identification facile de leur destination. Nos gammes de produits sont déclinées sur deux niveaux de qualité : - EXPERT : pour les travaux spécialisés et de haute technicité - CLASSIC : pour les travaux courants et polyvalents Les produits sont classés par matériaux de coupe : plâtre, accessoires, bois, métal, asphalte, béton, carrelage, pierre, dérivés de bois, etc. Les applications de nos produits sont multiples : - Coupe et sciage : outils diamantés, disques à tronçonner, trépans, lame de scie circulaire, de scie sauteuse, à ruban, etc. - Perçage et façonnage : perçage, outillage de toupie, fers et plaquettes, mortaisage... - Surfaçage : disques à lamelles et meules, abrasifs, brosses. - Vissage et accessoires : vissage, tournage et ciseaux à bois, accessoires. - Machines : bois, bâtiment, métal, outdoor. Nos produits répondent à des normes exigeantes pour garantir leurs caractéristiques techniques et la sécurité des utilisateurs : EN13236 EN874-1 EN12413 De plus, nous sommes également engagés en tant qu’adhérents de plusieurs syndicats professionnels : LES CLIENTS Les produits de coupe LEMAN sont destinés à plusieurs marchés : négoce de matériaux, quincaillerie du bâtiment, fournitures industrielles, distributeur spécialiste bois, distributeur sanitaire-chauffage, distributeur peinture, libre-service agricole, distributeur électricité, loueurs, affûteurs. Nous proposons également des solutions techniques dédiées aux professionnels pour les métiers du BTP : gros œuvre et second œuvre. LEMAN élabore, selon le plan de vente des clients distributeurs, l’implantation optimale adaptée à chaque espace de vente, au mobilier et à l’identité visuelle de nos partenaires. Les concepts sont évolutifs et dynamiques pour relayer les animations et opérations promotionnelles en point de vente. ORGANISATION ET IMPLANTATIONS À L’INTERNATIONAL Autour de son Président Olivier DUNAND, l’équipe LEMAN dédiée au service client est composée des fonctions suivantes : 1 Directeur des Opérations 3 Responsables Grands Comptes 1 Responsable de la force de vente 1 Coordinatrice du service commercial 1 Assistante commerciale 7 Technico-Commerciaux exclusifs 5 ADV 1 Référent Technique 1 Technicien Qualité 1 Responsable SAV 1 Chargé de projet RSE et R&D LEMAN rayonne à l’international grâce à de nombreuses filiales. Ainsi, nous distribuons nos produits sur les marchés français, espagnol, italien, belge, suisse, portugais, hollandais et balte. 10 000 Nombre de références en stock Près de 10 000 m² Surface de stockage 53 Nombre de salariés 19 M€ Chiffre d’affaires CHIFFRES CLÉS
RAPPORT RSE 2024 6 NOTRE DÉMARCHE RSE BASÉE SUR LA NORME ISO 26000 L’acronyme RSE signifie Responsabilité Sociétale des Entreprises. En résumé, c’est la manière dont les entreprises contribuent à intégrer les principes du développement durable dans leurs activités. La finalité est donc de concilier à la fois les préoccupations de bien-être des individus, les impératifs économiques et éthiques sans oublier les enjeux environnementaux dans tous les choix stratégiques à opérer par une entreprise. Cette démarche volontaire repose depuis 2010 sur l’application des principes de la norme internationale ISO 26000 qui permet d’identifier les actions à mener de façon cohérente sur 7 questions centrales (voir schéma ci-contre) et 36 domaines d’actions afin de répondre aux attentes de toutes les parties prenantes de la société (clients, fournisseurs, associations, collectivités locales, Etat, etc.). LA STRATÉGIE RSE DE LEMAN ENVIRONNEMENT SOCIAL ÉCONOMIQUE VIABLE VIVABLE ÉQUITABLE DURABLE COMMUNAUTÉS ET DÉVELOPPEMENT LOCAL DROITS DE L’HOMME QUESTIONS RELATIVES AUX CONSOMMATEURS RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL LOYAUTÉ DES PRATIQUES GOUVERNANCE ENVIRONNEMENT
RAPPORT RSE 2024 7 LES ÉTAPES DU PROJET Dès le lancement du projet en octobre 2022 grâce à la réalisation d’un diagnostic RSE complet de notre entreprise, nous avons fait le choix de constituer un comité de pilotage RSE représentant les fonctions clés en interne, de manière à coordonner les actions à conduire sur tous les champs du développement durable et ainsi structurer efficacement notre démarche RSE. Ainsi, nous avons été amenés à déployer un plan d’actions sur la base de la norme ISO 26000. Cela nous amène à avancer progressivement sur les différentes dimensions de la Responsabilité Sociétale. Plusieurs phases ont été suivies de manière progressive comme le montre le schéma suivant : NOS VALEURS Notre approche de la RSE au sein de LEMAN consiste à intégrer de manière ambitieuse et sur le long terme les principes du développement durable dans toutes nos activités. La Responsabilité Sociétale des Entreprises est porteuse de sens pour l’engagement des salariés et de l’ensemble de nos parties prenantes. Ainsi, tous les salariés de l’entreprise ont été impliqués dans le choix des valeurs RSE afin qu’elles soient pleinement partagées et que chacune et chacun s’engagent à les respecter au quotidien dans la réalisation de leurs missions. ENJEUX RSE Nous avons conduit en 2023 un travail approfondi d’analyse de nos enjeux RSE selon les critères de la norme ISO 26000. C’est une méthode permettant de déterminer les enjeux et parties prenantes prioritaires d’une organisation et ainsi identifier précisément sa responsabilité sociétale. Cette méthode comporte une évaluation de pertinence et d’importance (analyse de matérialité). Ainsi, tous les critères RSE ont été analysés par notre comité de pilotage RSE avec l’appui d’un conseil externe aboutissant à la formalisation d’un plan d’actions RSE à court, moyen et long terme et décliné sur chacun des 3 enjeux RSE de LEMAN : Nos actions à impact économique Nos actions à impact social Nos actions à impact environnemental Le reporting des indicateurs de mesure de nos impacts RSE a également été établi à cette occasion ; vous pourrez les consulter dans la dernière partie du présent rapport. • Diagnostic RSE sur la base de l’ISO 26000 • Sensibilisation RSE - Restitution diagnostic RSE OCTOBRE 2022 MAI 2023 JUIN 2023 SEPTEMBRE 2023 DÉCEMBRE 2023 • Analyse des parties prenantes • Vision et valeurs RSE • Hiérarchisation des enjeux RSE • Définition du plan d’actions RSE • Elaboration du reporting des indicateurs RSE • Communication externe • Projet de rapport RSE RÉCIPROCITÉ ÉQUITÉ TRANSPARENCE COHÉSION BIEN-ÊTRE NOS VALEURS
RAPPORT RSE 2024 8 RÉPONDRE AUX ATTENTES DE NOS PARTIES PRENANTES CARTOGRAPHIE DES PARTIES PRENANTES Répondre à leurs besoins, échanger avec elles sur les enjeux de société, leur proposer des bonnes pratiques RSE sont autant d’objectifs fixés pour construire et entretenir un dialogue régulier avec l’ensemble de nos parties prenantes : collaborateurs.trices, clients, écosystèmes naturels, fournisseurs, milieu associatif, pouvoirs publics, Fédérations professionnelles, etc. Nous avons mené une réflexion stratégique permettant d’identifier et de hiérarchiser les parties prenantes de notre entreprise représentées dans la cartographie suivante, l’objectif étant de répondre au mieux à leurs attentes. Filiales / Isocele Clients Distributeurs Fédé. prof. : SECIMPAC, FICIME, PILES, CISMA CCI / CMA / MEDEF / CPME Pers. en situation de handicap : Messidor, Afiph Milieu associatif Collectivités locales Enfants Fournisseurs / Sous-traitants / Prestataires Écosystèmes naturels Banques Actionnaire Salariés / CSE Médias Futurs embauchés / Écoles Orga. de soutien (conseil, normes) et de contrôle Pouvoirs publics Riverains / Citoyens Structures d’insertion / Mission locale Orga. RSE / FRET 21, Voies Navigables de France Concurrents Consommateurs / Utilisateurs
RAPPORT RSE 2024 9 TÉMOIGNAGES Nous vous invitons maintenant à découvrir plusieurs témoignages de nos parties prenantes qui ont bien voulu nous faire part de leur regard porté sur LEMAN en matière de développement durable. Nous les en remercions vivement. Yann Groualle Administrateur Club RCVT Rugby / Association « Parmi notre large cercle de partenaires, la société Leman est notre principal accompagnateur et plus grand partenaire en termes de RSE. Toujours prête à rendre service et à nous accompagner dans des projets solidaires tels que Octobre Rose la saison dernière, la société nous a permis de réaliser cet événement en mettant à disposition ses locaux pour une grande vente aux enchères. Cela a permis de récolter 5300 € qui ont été reversés à une association locale, contribuant à accompagner les personnes malades ou en phase de rémission du cancer. Elle est aussi un véritable soutien financier pour notre structure et démontre la volonté de l’entreprise de soutenir les associations locales et de faire vivre le territoire. » Hélène DESTANDAU Dirigeante Agence AXA « C’est avec plaisir que je reviens sur plus de 20 ans de partenariat avec le groupe LEMAN en France et Europe – que nous fournissons en solutions d’assurance et de protection sociale. La stabilité des dirigeants, dans cette entreprise qui a su grandir en conservant un esprit familial de proximité, nous a toujours permis de développer un partenariat efficace et ouvert : chaque évolution de l’entreprise nous est communiquée en transparence, les nouveaux besoins d’assurance qui en découlent ont toujours été abordés de manière pragmatique et constructive. L’entretien des outils de travail, le souci de la prévention des risques et plus globalement de la sécurité au travail sont constants. Le niveau de protection sociale des salariés, vu à travers le niveau de garanties qui nous est demandé, est très supérieur au minimum requis. Les relations cordiales que nous entretenons avec les managers et leurs équipes s’inscrivent dans la durée et dans une atmosphère de respect réciproque très agréable et propice à un travail de qualité. » Jean Michel Ginet Chargé de projet RSE et R&D / Salarié LEMAN « Le travail effectué ces deux dernières années avec notre partenaire RSE ATTITUDE nous a permis de prendre réellement conscience de la responsabilité et de l’impact de notre entreprise sur le développement durable. Un premier diagnostic RSE, réalisé en octobre 2022, a mis en évidence nos bonnes pratiques et présenté des pistes de progrès. Il nous a servi de base solide afin d’entreprendre un véritable travail structurel avec l’analyse des parties prenantes, la hiérarchie des enjeux RSE et l’élaboration d’un plan d’actions. Des actions ont bien évidemment été menées depuis de nombreuses années, mais il s’agissait avant tout de les répertorier et de les valoriser. Dans un deuxième temps, il nous a fallu déterminer nos axes de progression en matière de protection de l’environnement, de qualité des conditions de travail et d’éthique économique. Tout n’est pas parfait mais nous avons désormais une vision plus claire du travail qu’il nous reste à effectuer. Cela implique bien évidemment le respect des dispositions légales, mais aussi l’engagement volontaire d’actions concrètes et quantifiables, et surtout la sensibilisation et l’implication de tous les salariés qui sont et resteront une priorité. RSE : trois petites lettres mais un projet fondamental et valorisant ! » Sophie GACHON Directrice de la MFR Le Chalet à Saint André le Gaz « Nous entretenons un partenariat avec l’entreprise Leman depuis plusieurs années. En effet, la MFR forme des apprentis en mécanique auto et en menuiserie. Audelà d’être notre fournisseur, nous collaborons étroitement avec cette entreprise de proximité sur différents points comme des visites annuelles avec nos jeunes au sein de l’entreprise Leman. Ces visites permettent à nos apprentis de découvrir le métier et l’organisation d’une société. C’est une excellente opportunité pour nos jeunes de se rendre compte de l’ensemble des métiers de la filière et de la richesse d’une entreprise à taille humaine et locale. Chaque année, nos jeunes repartent avec un cadeau. Nous réalisons également des projets en partenariat avec Leman comme la création d’un jeu de fléchettes pour le salon EUROBOIS l’an dernier. L’entreprise a fourni des outils pour notre atelier, ce qui a ravi tant les moniteurs que les jeunes. En 2024, nous prévoyons de réaliser un projet de garage à vélos. Ce partenariat s’inscrit dans une véritable dynamique à long terme, bénéfique tant pour la MFR que pour l’entreprise Leman. »
RAPPORT RSE 2024 10 NOS ACTIONS À IMPACT ÉCONOMIQUE OBJECTIF Agir sur le volet économique du développement durable repose d’abord sur notre mission visant à proposer des produits et services de qualité, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients. Nous recherchons aussi au quotidien à entretenir des relations partenariales et sur le long terme avec nos parties prenantes, en lien avec les acteurs du territoire, à proximité de notre siège basé au cœur de l’Isère, à Saint Clair de la Tour. Enfin, le respect de règles strictes en matière d’éthique est indispensable pour créer les conditions d’une relation mutuellement bénéfique avec chacun de nos partenaires. NOS ACTIONS À IMPACTS POSITIFS • Démarche qualité : avec plus de 40 ans d’expérience sur le marché des outils coupants, nous proposons une large gamme de produits de haute qualité. La satisfaction de nos clients étant au centre de nos préoccupations, nous mettons en œuvre au quotidien des engagements qualité notamment sur le délai de livraison en 24h dans la France métropolitaine et 24/48h dans le reste de l’Europe. Notre service après-vente permet d’assurer également une grande réactivité dans le traitement des réparations, associé à une assistance client en ligne offrant une écoute personnalisée. Ainsi, LEMAN a la capacité d’assurer une réparation des machines dans un délai maximum de 10 jours. De plus, nous avons déployé récemment des enquêtes permettant de mesurer le niveau de satisfaction des clients ainsi qu’un suivi du traitement des réclamations. L’objectif est d’inscrire notre entreprise dans une démarche d’amélioration continue. • Comportements éthiques et loyauté de pratiques : les salariés de LEMAN sont amenés à signer des engagements communs de comportement éthique vis-à-vis des autres salariés, mais également envers les clients, les fournisseurs et les concurrents. Il définit ainsi les règles de conduite, individuelles et collectives qui doivent guider nos actes et inspirer nos choix pour faire vivre nos valeurs au quotidien. Cette charte éthique est également porteuse d’une ambition d’amélioration continue pour aller toujours plus loin dans notre démarche de responsabilité sociétale d’entreprise ; elle fixe ainsi un cadre pour prendre les bonnes décisions en respectant les principes de la RSE. De plus, un code de conduite anticorruption a été établi afin de préciser les comportements à adopter pour proscrire toute forme de corruption, lutter contre la concurrence déloyale et les conflits d’intérêts mais également prévoir un dispositif d’alerte interne prévoyant des sanctions si nécessaire. • Initiation d’une démarche d’achats responsables : l’objectif est ici d’intégrer les critères sociaux et environnementaux en complément des aspects économiques dans l’ensemble des relations entretenues avec nos fournisseurs. Cela nous a conduit
à mettre en place plusieurs actions concrètes visant à renforcer les relations fournisseurs sur le sujet de la RSE : un questionnaire RSE est envoyé aux principaux fournisseurs afin de mieux connaître leurs pratiques environnementales et sociales. Une charte achats responsables a été formalisée et elle est envoyée progressivement à nos fournisseurs stratégiques pour les engager à respecter les principes clés en matière de RSE (loyauté des pratiques, respect de l’environnement, droits humains, conditions de travail). Nous menons aussi des visites auprès des nouveaux fournisseurs à référencer. Enfin, nous évaluons annuellement les fournisseurs sur la base des réponses reçues aux questionnaires achats responsables. • Allongement de la durée de vie des machines et lutte contre l’obsolescence accélérée : cela implique la mise en place d’indicateurs de pilotage permettant de mesurer l’efficacité de nos process de réparation. A noter également sur ce point le déploiement des « Ateliers LEMAN » qui permettent de proposer à nos clients des services de revente de machines d’occasion, des prestations de soudure ainsi que l’entretien et le SAV facilitant ainsi la réparation des machines. • Mise en conformité avec la directive européenne RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : il est important en effet d’appliquer des règles visant à respecter la confidentialité des données informatiques et de la vie privée des clients et salariés. Cela s’inscrit pleinement dans notre démarche RSE. Ainsi, une charte informatique définissant les bonnes pratiques dans ce domaine a été formalisée et est diffusée progressivement en interne pour assurer la sensibilisation des salariés de LEMAN. De plus, un délégué à la protection des données a été désigné en interne pour piloter la démarche et s’assurer de son bon déploiement. LES PROJETS FUTURS • Déploiement de la démarche RSE sur l’ensemble des entités du groupe pour faciliter la conduite du changement en impliquant les salariés dans la mise en place d’actions concrètes. • Communication responsable : grâce au soutien de notre équipe commerciale sur le terrain, il s’agit d’inciter les clients à s’orienter vers une consommation plus responsable (conseil à l’usage, tutos vidéo, services de réparation des outils coupants…) afin de prolonger la durée de vie des produits. • Définir et structurer une véritable stratégie d’ancrage territorial coordonnée au niveau groupe et adaptée à nos territoires d’implantations, tout en nous amenant à agir de manière équilibrée au niveau social, environnemental et économique (soutiens associatifs, partenariats avec des acteurs locaux…) • Développer la veille sur les bonnes pratiques RSE en complément des outils déjà mis en œuvre au niveau des ressources humaines et en ce qui concerne les innovations technologiques. 8,48/10 Résultat enquête satisfaction clients (données 1er semestre 2024) 23 % Taux de retour des chartes achats responsables 5150 € Budget consacré aux associations locales 17 000 € Budget d’investissements RSE (2024) INDICATEURS D’IMPACTS RSE RAPPORT RSE 2024 11
RAPPORT RSE 2024 12 NOS ACTIONS À IMPACT SOCIAL OBJECTIF Entreprise familiale depuis sa création, LEMAN souhaite favoriser l’engagement de ses salariés tout en recherchant l’épanouissement de chacun.e. Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour proposer des conditions de travail qualitatives et nous sommes attentifs à entretenir un dialogue constructif avec le personnel. Le but de notre mission sur le pilier social du développement durable est de concilier bien-être des salariés et performance de l’entreprise. Cette approche centrée sur des valeurs humaines fortes s’est traduite par des actions concrètes depuis plusieurs années que nous vous proposons de découvrir. NOS ACTIONS À IMPACTS POSITIFS • Plusieurs actions de prévention en matière de santé/sécurité au travail ont été conduites comme la formalisation du DUERP (Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels) permettant d’analyser les facteurs de risques sur la santé pour nos salariés et ainsi engager des actions de prévention adéquates. De plus, un livret d’accueil intégrant des informations précises sur les règles de sécurité à respecter dans la société a été diffusé à tous les salariés ; c’est un axe important dans le parcours d’intégration des nouveaux embauchés. Par ailleurs, une procédure hygiène et sécurité a été définie au sein du service logistique. Les équipements de protection individuels (chaussures de sécurité, gants, vêtements de travail…) sont remis à chaque salarié. Un suivi des formations règlementaires type CACES et Sauveteurs Secouristes du Travail (SST) est effectué chaque année tout comme les plans d’évacuation et les contrôles des chariots, extincteurs, racks et portes. • Faciliter l’insertion professionnelle : LEMAN fait appel depuis plus de 20 ans à l’AFIPH (Association Familiale de l’Isère pour Personnes Handicapées), basée à la Tour du Pin, pour des prestations de reconditionnement des produits intégrant des visites sur le site de LEMAN. Cela a permis de développer un véritable partenariat et des liens forts avec les travailleurs handicapés ainsi que les éducateurs. Le projet « CAT embarqué » permettra ainsi d’accueillir des personnels en situation de handicap sur un de nos sites de production. Une personne en situation de handicap a également été recrutée récemment. En complément concernant la thématique de l’inclusion, notre entreprise œuvre au côté de la MFR (Maison Familiale Rurale) dont l’objectif est la formation et l’éducation des jeunes et des adultes, ainsi que leur insertion sociale et professionnelle dans l’espace rural. Ainsi, des lycéens ont été accueillis sur l’un de nos sites en 2023 lors d’une journée portes ouvertes leur permettant de découvrir le métier. Enfin, notons également notre volonté de promouvoir l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes avec un ratio h-f de 60/40%, ce qui est plutôt équilibré pour le secteur industriel.
13 • Dialogue social et communication interne : nous essayons de développer plusieurs dispositifs d’écoute et d’échanges avec les salariés LEMAN. Cela passe par exemple par l’animation régulière des réunions du CSE (Comité Social et Economique) intégrant les représentants du personnel qui sont informés et impliqués dans les décisions stratégiques prises au niveau de l’entreprise. De plus, une newsletter d’information interne a été diffusée ponctuellement et un moment de convivialité est organisé chaque été auquel tous les salariés sont conviés. En décembre 2023, nous avons également déployé un baromètre social auprès des salariés afin de mesurer leur niveau de satisfaction et un plan de progrès a été engagé à la suite. Enfin, plusieurs moyens de communication interne sont mis en place comme des réunions d’informations par service ou encore dans le département logistique avec des bilans individuels informels tous les 6 mois avec recueil des idées d’amélioration et des entretiens suite au retour de congés maladie. • L’amélioration des compétences des salariés repose dans un premier temps sur la réalisation des entretiens individuels annuels entre les managers et chacun des membres de son équipe, ce qui permet de dresser le bilan des compétences acquises et se projeter dans l’avenir. Pour chaque nouvelle recrue, un livret d’accueil présentant l’entreprise est remis au moment de l’intégration. Dans la mesure du possible, nous essayons de proposer des mobilités internes qui sont favorisées ; ainsi, il y a eu une évolution professionnelle pour plusieurs salariés de LEMAN au fil des années. Sur ce sujet également, des formations internes sur les produits commercialisés sont régulièrement réalisées. LES PROJETS FUTURS • Approfondir la démarche de prévention santé et la culture sécurité en initiant des actions concrètes comme l’organisation de challenges sécurité, des formations sécurité approfondies sur les risques identifiés (découpe des fers, gestes et postures) ou encore la prévention des RPS (Risques Psychosociaux). • Démarche GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) : plan de formation à étoffer encore davantage au-delà du règlementaire, grilles d’analyse des compétences, valoriser les formations internes avec la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience), intégration de stagiaires et alternants. • Accroitre nos actions de prévention des discriminations et de promotion de la diversité par la sensibilisation des équipes aux stéréotypes, la participation au Duoday sur la question du handicap ou encore la formation d’un Référent harcèlement. • Structurer davantage notre démarche QVT (Qualité de Vie au Travail) grâce à un plan d’actions spécifique et adapté aux attentes des salariés. 40%/60% Egalité Femmes/Hommes 5,4/10 Résultats baromètre social 25 982 heures Appel à ESAT (Etablissement Insertion Handicap) 0Nombre d’accidents du travail INDICATEURS D’IMPACTS RAPPORT RSE 2024
RAPPORT RSE 2024 14 NOS ACTIONS À IMPACT ENVIRONNEMENTAL OBJECTIF Notre métier génère des impacts sur l’environnement que nous nous attachons à réduire de manière progressive et structurée. L’engagement de notre entreprise pour un développement plus soutenable écologiquement repose sur la prise en considération des enjeux du réchauffement climatique et de l’épuisement des ressources naturelles au niveau de notre activité spécifiquement. L’objectif est donc d’agir sur toutes les étapes du cycle de vie, de l’approvisionnement en outils coupants, en passant par la réduction de l’empreinte environnementale du transport jusqu’à la revalorisation des déchets. NOS ACTIONS À IMPACTS POSITIFS • Organisation de tri et de recyclage des déchets : en lien avec nos prestataires Guyonnet et Derichebourg, nous avons organisé le tri à la source de tous nos déchets liés à l’activité de LEMAN comme les cartons, les palettes, le bois, les emballages plastiques, l’acier. Un compacteur pour les cartons a été installé sur notre principal site en 2016 afin d’en optimiser le stockage compte tenu de l’importance de notre activité logistique. Pour les déchets de bureaux, nous avons mis en place un partenariat avec la structure d’insertion ELISE qui met à disposition des poubelles de tri et un système de récupération régulier visant à en optimiser la revalorisation (gobelets, papier, bouteilles en plastique, piles, DEEE, etc). Conformément à la réglementation, nous avons également disposé un conteneur de récupération des biodéchets qui est collecté et remplacé chaque semaine par notre partenaire local AVENIR VERS, société spécialisée dans le lombricompostage. Enfin, soulignons le remplacement des emballages plastiques par des emballages en carton pour plusieurs de nos gammes de produits avec une mise en conditionnement assuré par l’AFIPH (Association Familiale de l’Isère pour Personnes Handicapées). • Plusieurs actions visant à réduire les consommations d’énergie et de ressources ont été menées. Nous pouvons notamment évoquer le changement du système de chauffage dans les bureaux avec l’installation de pompes à chaleur moins énergivores depuis 2022, tout comme la mise en place d’éclairages LED et de détecteurs de lumières. Par ailleurs, afin de sensibiliser les collaborateurs, une charte écogestes a été formalisée et diffusée en interne concernant la réduction des consommations d’énergie, d’eau, des déchets papiers et pour des pratiques numériques plus responsables. De plus, sur le volet marketing de notre métier, nous avons fait le choix de réduire le nombre de pages, le format et le grammage du catalogue produits LEMAN diffusé à nos clients. A ce sujet, un plan de prévention éco-conception a été réalisé pour nos principales gammes de produits. De même, la dématérialisation des factures a été déclinée dans nos process comptables. Enfin, la totalité de
RAPPORT RSE 2024 15 nos cartons d’expédition sont certifiés par le label de gestion durable des forêts FSC et sont fabriqués à base de cartons recyclés. • Réduction de l’empreinte carbone du transport : notre activité nous amenant à traiter des flux logistiques conséquents, nous avons réalisé un état des lieux dans l’objectif d’identifier les meilleures alternatives de transport depuis Fos sur Mer en partenariat avec le Pôle d’Intelligence Logistique coordonné par la CCI du Nord Isère. Nous privilégions le rail plutôt que le transport par bateaux pour les commandes en urgence tout en regroupant celles-ci afin d’en réduire les impacts. En complément, notre flotte de véhicules de direction est composée de voitures hybrides à 100% et quatre bornes de recharge sont mises à disposition sur le parking du site LEMAN à Saint Clair de la Tour. Nous allons également installer un parking vélo d’ici la fin d’année 2024 afin d’inciter à l’utilisation des mobilités douces par nos salariés. Relevons également à ce niveau la réalisation d’une formation à l’écoconduite en 2024 auprès de l’équipe des commerciaux LEMAN qui sont en déplacements réguliers chez nos clients. • Pour favoriser le développement de la biodiversité sur nos sites basés en Isère, nous avons engagé une démarche en lien avec notre prestataire paysagiste. Elle repose sur un engagement de celuici à réaliser les entretiens avec « zéro produits phytosanitaires » et des tontes raisonnées laissant place à des prairies fleuries notamment. Avec l’aide d’acteurs locaux, nous avons aussi pu mettre en place un dispositif d’éco pâturage accueillant des moutons. LES PROJETS FUTURS • Elargir notre démarche d’éco-innovation produits en développant en partenariat avec les fournisseurs stratégiques, des gammes de produits recyclés et/ou éco-conçus dans une approche d’Analyse de Cycle de Vie (ACV). • Approfondir le plan de réduction de l’empreinte carbone de LEMAN suite à la réalisation de notre premier bilan Gaz à Effet de Serre en 2024 (Scopes 1 et 2 dans un premier temps) : organisation de covoiturage pour les salariés, approvisionnement en énergies renouvelables, élargissement de la flotte vers des véhicules décarbonés, soutien de programmes de reforestation, etc. • Développer un programme de formation des salariés sur la préservation de l’environnement comme par exemple l’animation de la Fresque du climat, une sensibilisation au numérique responsable ou encore la participation à la journée écomobilité. 231 T Empreinte carbone (en tonnes équivalent CO2) -23 % Réduction consommation d’eau (2022/2023) -40 % Réduction consommation d’énergie (2022/2023) INDICATEURS D’IMPACTS
RAPPORT RSE 2024 16 REPORTING INDICATEURS RSE ÉCONOMIE ODD GRI 4.0 ISO 26000 Indicateurs Unité 2021 2022 2023 Evolution Objectif Performance économique, redistribution de la valeur ajoutée et gouvernance N/A 102_7 6.8.7 Chiffre d’affaire k€ 22 153 20 329 19 088 ↓ N/A N/A 201_1 6.8.7 Résultat avant impôt sur les sociétés € 348 656 62 835 165 326 ↑ N/A N/A 201_1 6.8.7 Budget d’investissements RSE € N/A 2 900 4 800 ↑ 17 000 Indicateurs qualité et consommation responsable 12 102_43 102_44 6.7.1 6.7.2 Enquête client - Satisfaction client (données 1er semestre 2024) Note satisfaction sur 10 N/A N/A 8,48 > 8/10 12 102_43 102_44 6.7.1 6.7.2 Suivi des réclamations (Erreur de préparation + Problème qualité) Nombre N/A 1647 1499 ↑ A définir 12 102_43 102_44 6.7.5 Chiffre d’affaires généré par la vente de machines reconditionnées € N/A N/A 6509 ↑ A définir Ethique dans les affaires 16 205_2 6.6 Taux de diffusion de la charte éthique aux employés et aux nouveaux embauchés (données 2024) % N/A N/A 100 ↑ 100 16 205_2 6.6 Pourcentage d’employés sensibilisés à l’éthique (données 2024) % N/A N/A 100 ↑ 100 16 419_1 4.6 Nombre d’incidents de corruption ou pratiques anticoncurrentielles confirmés Nbre 0 0 0 = 0 16 419_1 4.6 Nombre d’incidents liés à la sécurité de l’information confirmés Nbre 0 0 0 = 0 Ancrage territorial et dialogue parties prenantes N/A 102_40 102_44 7.6 Nombre de rapport RSE envoyé aux parties prenantes Nbre N/A N/A A partir de 2024 N/A N/A 415_1 6.6.4 Budget consacré au développement local (associations, partenariats…) € N/A 4400 5150 ↑ A définir Pratique des achats 11 204 6.8 Nombre de chartes achats responsables envoyées aux fournisseurs Nbre N/A N/A 30 ↑ N/A 11 204_1 6.8 Taux de retour des chartes achats responsables signées (par rapport au nombre total de fournisseurs) % N/A N/A 23 ↑ > 2/3 d’ici fin 2025 11 204_1 6.8 Part de nos achats réalisés auprès de fournisseurs français % 7 6 8 A définir 11 204_1 6.8 Part de nos achats réalisés auprès de fournisseurs européens % 30 25 27 ↑ A définir 11 204_1 6.8 Part de nos fournisseurs audités ou évalués sur des critères RSE sur les 3 dernières années % N/A N/A A partir de 2024 A définir
RAPPORT RSE 2024 17 ENVIRONNEMENT ODD GRI 4.0 ISO 26000 Indicateurs Unité 2021 2022 2023 Evolution Objectif Energie 7 302_1 6.5.4 Consommation totale de gaz kWh 823 009 491 950 281 470 ↑ N/A 7 302_3 6.5.4 Consommation totale de gaz par ETP kWh / ETP 14 189 8 481 5310 ↑ A définir 7 302_1 6.5.4 Consommation totale d’électricité kWh 149 707 152 889 174 947 ↓ N/A 7 302_3 6.5.4 Consommation totale d’électricité par ETP kWh / ETP 2581 2636 3300 ↓ A définir Eau 6 303_1 6.5.4 Consommation d’eau annuelle m3 341 690 563 ↑ N/A 6 303_1 6.5.4 Consommation d’eau annuelle par ETP m3 5,9 11,9 10,6 ↑ A définir Transports 13 302_1 6.5.4 Consommation de carburants Euros N/A N/A 65 057 N/A Déchets et effluents 12 306_2 6.5.3 Production annuelle de DIB (non dangereux) Tonnes 31,2 21 15,5 ↑ N/A 12 306_2 6.5.3 Production annuelle de déchets dangereux Tonnes 0 0 0 = N/A 12 306_2 6.5.3 Poids de déchets revalorisés : carton, plastique, bois, papier Tonnes 21,6 17,8 20,3 ↑ N/A Matières premières 12 301_2 6.5.4 Pourcentage de cartons d’expédition certifiés FSC et d’origine recyclée % 100 100 100 100 Emissions de Gaz à Effet de Serre 13 305_1 6.5.5 Emission de GES / Bilan GES (Scopes 1 et 2) Téq. CO2 N/A N/A 231 N/A 13 305_4 6.5.5 Emission de GES par ETP (Scopes 1 et 2) Téq. CO2/ ETP N/A N/A 4,3 A définir Conformité N/A 307_1 6.5.1 Montant des amendes liées au non-respect de la réglementation environnementale € 0 0 0 = 0 N/A 307_1 6.5.1 Atteintes accidentelles à l’environnement Nbre 0 0 0 = 0 Biodiversité 14/15 304_3 6.5.6 Nombre d’actions en faveur de la biodiversité (habitats protégés ou restaurés) Nbre N/A N/A A partir de 2024 N/A SOCIAL ODD GRI 4.0 ISO 26000 Indicateurs Unité 2021 2022 2023 Evolution Objectif Emploi 8 102_7 6.8.5 Effectif total Nbre 58 58 53 ↓ N/A 8 401_1 N/A Ancienneté moyenne des effectifs Année 8,53 8,83 9,67 ↑ > 10 % 8 401_1 6.4.3 Taux de rotation du personnel (Turnover) % 29,8 13,8 27,6 ↓ < 15% 8 414_2 6.3.6 Nombre de griefs concernant les pratiques en matière d’emploi via des mécanismes officiels de règlement Nbre 0 0 0 = 0 Dialogue social 8 N/A 6.4.4 Baromètre social - Satisfaction globale Note sur 10 N/A N/A 5,4 6 Santé et sécurité au travail 8 403_2 6.8.8 Taux d’absentéisme % 4,74 7,95 4,48 ↑ < 5% 8 403_2 6.8.8 Nombre d’accidents du travail Nbre 1 2 0 ↑ 0 Formation et éducation 4 404_1 6.4.7 Nombre d’heures de formation Nbre N/A N/A A partir de 2024 N/A Diversité et égalité des chances 5 405_1 6.2 Pourcentage d’effectif féminin % 36,2 39,7 39,6 = 40% 5 401_1 6.3.7 Appel à ESAT (Etablissement Insertion Handicap) Nombre d’heures 11 385 11 442 25 982 ↑ N/A Droits de l’Homme N/A 414_2 6.3.6 Nombre de griefs concernant Droits de l’Homme via des mécanismes officiels de règlement Nbre 0 0 0 = 0 5 406_1 6.3.7 Nombre d’incidents de discrimination Nbre 0 0 0 = 0 5 406_1 6.3.7 Pourcentage de salariés sensibilisés sur les questions de diversité et lutte contre les discriminations % N/A N/A A partir de 2024 N/A
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