ARPAVIE _ Rapport d’activité 2023—13 Un accompagnement de qualité « L’inspection de l’agence régionale de santé (ARS), quand elle a lieu, est vécue comme quelque chose de stressant. Répondre aux exigences de l’ARS a représenté un travail important, et a impliqué de modifier certaines habitudes de travail. Mais finalement, cela nous a permis de mettre en place des outils en accord à la fois avec la réglementation, avec les procédures ARPAVIE et avec les besoins des résidents, qui aujourd’hui nous servent de guide au quotidien. Nous sommes parvenus à impliquer les équipes, à co-construire un plan d’action, et à le faire vivre. Nous avons notamment beaucoup progressé en matière de traçabilité des soins. On le constate au quotidien sur nos résultats, et au vu de la satisfaction des résidents et des familles, cela améliore la prise en charge globale des résidents. » Une démarche de gestion des risques a été structurée au sein des directions du groupe, pilotée par Hermine Pavan, directrice juridique et des risques déléguée. « Il s’agissait de développer une culture des risques qui soit partagée par tous, pour s’atteler collectivement à limiter la probabilité de survenance d’un incident, ou en cas de survenance, d’en limiter les conséquences. » Les groupes de travail constitués au sein de chacune des directions (secrétariat général, direction des ressources humaines, direction des systèmes d’information, direction du patrimoine, direction financière, direction de la communication, direction générale et direction des exploitations) ont permis d’élaborer une cartographie des risques – de la difficulté de recrutement à la sécurité d’un bâtiment. Les plans d’action menés sur les risques identifiés comme prioritaires par le Comité de direction et le Conseil d’administration ont permis de diminuer leur niveau d’occurrence ou de criticité. « C’est une démarche continue et collaborative. Le fait de travailler de façon décloisonnée, avec l’ensemble des fonctions support, nous permet de mieux appuyer les équipes des établissements, pour limiter la survenance d’incidents. » Une démarche collaborative pour une meilleure gestion des risques 3.35/4 Résidence Les Géraniums, La Chapelle- Saint-Luc 3.13/4 Résidence Émile Zola, Rosny-sous-Bois LES PREMIÈRES MOYENNES OBTENUES SUR LES ÉVALUATIONS HAS CONDUITES EN EHPAD Sandrine Martins, infirmière coordinatrice résidence, Le Vieux Colombier, Villiers-sur-Marne (94) LE POINT SUR LES INSPECTIONS
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