ARPAVIE _ Rapport d’activité 2023—23 L'innovation au service de la qualité Convaincus que l’innovation doit intégrer les établissements, ARPAVIE et la Banque des Territoires ont créé en 2018 ARPAVIE Innovations, devenue EHSIA. Cette plateforme de solutions a pour vocation d’accélérer le processus en faisant se rencontrer de manière efficace le monde de l’innovation et celui des EHPAD. Explications avec Marion Eymar, administratrice d’EHSIA et responsable du pôle e-santé et vieillissement à la Banque des Territoires, Caisse des Dépôts. Pourquoi faire entrer l’innovation dans les EHPAD ? Marion Eymar : Tout simplement parce qu’elle peut apporter beaucoup aux résidents comme au personnel des établissements. L’innovation est partout aujourd’hui, investit tous les secteurs, mais le grand âge reste le parent pauvre en la matière. On perçoit trop l’innovation comme un coût et on n’en voit pas assez les bénéfices. Certes, il existe des incubateurs, des accélérateurs de start-up, des pôles de compétences qui s’intéressent au monde du médicosocial mais qui le plus souvent n’ont pas expérimenté leurs solutions sur le terrain, donc comment savoir si elles sont véritablement pertinentes ? Quel rôle joue alors EHSIA ? M.E. : La vocation d’EHSIA est de faire se rencontrer deux mondes : celui de l’innovation et celui des EHPAD et résidences autonomie. Et plus encore, de les faire dialoguer avec un même langage. En effet, ces deux mondes se connaissent mal, ayant des codes bien différents. EHSIA : faire dialoguer deux mondes EHSIA joue le rôle de lien, d’intermédiaire de confiance, avec l’objectif de faire entrer l’innovation dans les établissements de manière pérenne. Grâce à notre connaissance fine du secteur médico-social, nous avons la capacité de référencer les solutions à la fois innovantes et pertinentes pour les EHPAD. Les résidences sont souvent sollicitées en direct par des start-up, mais par manque de temps et de connaissances, elles ne vont pas plus loin. Et par notre intermédiaire, ces start-up se voient ouvrir les portes des EHPAD pour tester leurs solutions innovantes. Avez-vous justement des exemples d’innovations d’expérimentations à nous donner ? M.E. : Nous avons expérimenté NeoSilver pendant six mois dans quatre résidences autonomie. Cette plateforme de gestion propose un catalogue d’activités avec un vivier d’intervenants sur toutes les thématiques de la vie sociale. Les résidences peuvent créer un programme d’activités sur mesure sur l’année, et/ou proposer des événements. Elle permet aux animateurs d’avoir recours à des intervenants labellisés, testés, approuvés. Elle est déployée aujourd’hui dans 23 résidences ARPAVIE. Silverdo, une application pour les familles, résidents et professionnels, a également été testée avant d’être mise en place dans une quinzaine de résidences autonomie et deux EHPAD. Enfin, je peux citer EPOCA, une solution de téléassistance médicalisée et de télésurveillance qui est utilisée aujourd’hui par 245 résidents (cf. page 14). Nous favorisons l’expérimentation, mais accompagnons aussi les établissements pour financer les projets, les déployer et veiller à leur pérennisation. Nous voulons apporter les innovations chez ARPAVIE et dans d’autres groupes de résidences pour personnes âgées. Nous nous adressons à tout le secteur. Il faut que l’innovation ne soit pas cantonnée au secteur privé mais investisse aussi les établissements publics et à but non lucratif. + 100 structures bénéficiaires + 1 500 résidents bénéficiaires + 25 projets pilotés + 50 solutions & services EHSIA EN CHIFFRES EHSIA a su redéfinir, après des années marquées par les crises sectorielles, un business plan ambitieux. Ce business plan fait évoluer ses missions. À moyen terme, EHSIA doit devenir un « front office » de référence alliant à la prestation habituelle de proposition de solutions un vrai référencement opérationnel permettant de valider ces solutions et surtout d’organiser leur intégration. Cette spécificité doit en faire un interlocuteur naturel des parties prenantes que sont notamment les bailleurs sociaux, confrontés au défi considérable du vieillissement de leurs locataires. JEAN-FRANÇOIS VITOUX, président d’EHSIA
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