ARPAVIE _ Rapport d’activité 2023—25 L'innovation au service de la qualité Engagés pour une gestion numérique efficace et sûre des EHPAD Dans le cadre du programme ESMS numérique lancé en 2019 par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) afin de généraliser l’usage du numérique dans les établissements médico-sociaux, ARPAVIE a implémenté trois services socles en 2023. « Nous avons commencé par intégrer dans nos systèmes de gestion une nouvelle fonctionnalité afin de pouvoir remonter systématiquement l’INS (identité nationale de santé) lors de la création d’un dossier résident », explique Chaneze Mehalla, responsable applicatif système d’information (SI) santé à la direction des SI d’ARPAVIE. Ce numéro unique propre à chaque Français permet de mieux renseigner l’identité de la personne et d’éviter ainsi les confusions d’identité. « La seconde étape concernait le DMP (dossier médical partagé). Nous avons procédé aux modifications de notre système de gestion pour que le DLU (dossier de liaison d’urgence) soit automatiquement rattaché au DMP. » Enfin, dernier service socle exigé par le programme ESMS numérique : la généralisation d’une messagerie sécurisée. « Cela se met en place progressivement, nous formons les équipes à son utilisation. Et sur ce sujet, comme sur les autres, nous avons mené cette transformation numérique avec le soutien de l’ARS. » Trois services socles qui changent la vie des résidents et des équipes ! Avec le Ségur numérique, ARPAVIE simplifie le suivi médical des résidents Sensibiliser pour lutter contre les cyberattaques Depuis cinq ans, le secteur de la santé est de plus en plus touché par des cyberattaques. Un phénomène qui s’explique notamment par le nombre de données numériques de santé de plus en plus important et par un système de défense encore insuffisant. « Le risque pèse à 40 % sur les infrastructures, ce que nous pouvons gérer à notre niveau, explique Emmanuel Potet, DSI adjoint chargé de la production et de la sécurité des SI d’ARPAVIE. Mais un pourcentage tout aussi important de risques repose sur les utilisateurs eux-mêmes, qui peuvent être victimes de fishing ou de rançonnage. » Pour réduire l’exposition au risque à ce niveau-là, ARPAVIE a engagé en 2023 une démarche de sensibilisation : le siège et les directeurs d’établissement reçoivent chaque mois une newsletter d’information et, en parallèle, des sessions de formation et de sensibilisation au risque cyber sont organisées. Autre initiative prévue pour 2024 : la mise en place d’un passeport de sécurité qui permettra à tout nouvel entrant d’être formé aux bonnes pratiques. « Il nous faudra régulièrement revenir sur le sujet pour conserver un bon niveau d’alerte des collaborateurs. Nous sommes tous concernés, aussi bien à titre individuel que collectif. » En 2023, la direction des systèmes d’information s’est mobilisée pour franchir une nouvelle étape dans la transformation numérique d’ARPAVIE. Objectif : passer la gestion administrative en mode 3.0 et renforcer la vigilance des équipes du siège et des établissements face au risque cyber.
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